政务行业解决方案
世优科技协同AI数字人技术打造有智能、有形象、可交互的业务体验“数字分身”——数智员工，在新型显示、感知交互与稳定训练等关键技术领域构建新型数字化办事厅，从而实现智能化、高效化、便民、利民的新业态。
政务行业 需求与调整
技术应用不足
痛点：虽智能问答、智能搜索、智能审批等技术在政务服务中得到应用，但应用的深度和广度还有待提升
需求：根据不同政务场景的要求，进行定制化开发，以更好地适应特定的业务技术应用需求。
服务人员短缺
痛点：政务服务人员可能存在短缺问题，且服务素质参差不齐，影响公众的服务体验。
需求：打造有智能、有形象、可交互的业务体验“数字分身”数智办事服务人员。
服务流程复杂
痛点：政务服务流程繁琐，涉及多个部门和层级，缺乏有效的流程优化，导致办事时间长、效率低。
需求：将服务信息、公共服务流程等信息训练搭建数字人的智能大脑，能够一键开启政务线上办事通道。
机会与优势
提升政务服务效率
AI数字人能够24小时不间断地提供服务，无需休息，且能同时处理多个用户的问题，显著提升政务服务效率。
优化用户体验
AI数字人通过自然语言处理和语音识别技术，能够与用户进行流畅的交互，提供个性化、人性化的服务，增强用户体验。
降低运营成本
相比传统的人工客服，AI数字人无需支付工资、福利等费用，且能够减少重复劳动和人为错误，降低政务部门的运营成本。
增强政策宣传效果
AI数字人可以通过富有趣味性的方式播报政策、传递理念，提高政策的吸引力和亲和力，增强政策宣传效果。
政务行业应用
智能政务宣传
政务服务引导
政务培训与教育
政务互动与反馈通过常态化数字人内容制作，采用多维度、深层次的叙事手法，全面开展民生故事宣传、接诉即办优秀案例，以及政策普及和集中解答。
经验、技术、服务 三力合一
为政务服务提供更加智能化、高效化和个性化的支持
经验足
十年行业积累，为政务服务提供坚实基础
技术优
自主研发产品体系与平台，低本高质量打造互动体验
服务广
参与多个国家级示范项目，打造超1200个3D数字人
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某党群展厅
数字人搭起党群服务“连心桥”
当今社会，科技发展日新月异，数字化、智能化成为时代发展的重要趋势。在这样的大背景下，各个领域都在积极探索利用新技术提升服务水平和效率。
政策支持：国家出台了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，大力推动政务服务数字化转型，鼓励各级党群服务中心创新服务模式，提高服务质量，更好地满足人民群众的需求。
群众增加
一个月内服务群众的数量明显增加，更多群众受益于数字人讲解员的服务。
办理时间缩短
业务办理时间平均缩短，提高了业务办理效率。
好评率提升
群众对服务的好评率提升，党群服务中心的公信力和群众满意度得到增强。
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